בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א‑1981, ניתן לבטל עסקה שבוצעה דרך האתר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי (המאוחר מביניהם).
עם זאת, בשל אופי הפריטים – חלק מהמוצרים אינם ניתנים להחזרה לאחר שהיו בשימוש, חוברו לחשמל, הותקנו ברכב או הוזמנו בהתאמה אישית (כגון גגונים לפי דגם רכב, שנורקלים מותאמים וכדומה).

במקרה של ביטול עסקה תקין, יינתן החזר כספי בניכוי דמי ביטול שאינם עולים על ‎5%‎ ממחיר העסקה או ‎100 ₪‎ (הנמוך מביניהם).
הצרכן אחראי להחזיר את המוצר במצב חדש, באריזתו המקורית ובאמצעות משלוח או הובלה על חשבונו, אלא אם מדובר בפגם או טעות מצד הספק.