מדיניות משלוחים (ישראל בלבד)
איזורי חלוקה
נכון לעכשיו – המשלוחים מתבצעים בישראל בלבד. במקרים של מוגבלי נגישות/יישובים מרוחקים זמני המשלוח עשויים להתארך.
סוגי משלוח, עלויות וזמני אספקה
-
שליח עד הבית: 5-14 ימי עסקים, עלות: 35 ₪ באזור גוש דן ו־50 ₪ בשאר הארץ.
-
נקודת איסוף: 2-7 ימי עסקים, עלות: 35 ₪ באזור גוש דן ו־50 ₪ בשאר הארץ.
-
איסוף עצמי ניתן מ: סטרומה 9, פתח תקווה
-
בתיאום מראש.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי/שבת/ערבי חג/חגים.
היישובים הכלולים בתעריף גוש דן: אור יהודה, אזור, בני ברק, בת ים, גבעת שמואל, גבעתיים, הרצליה, חולון, יהוד-מונסון, כפר שמריהו, פתח תקווה, קרית אונו, ראשון לציון, רמת גן, רמת השרון ותל אביב-יפו.
עיכובים ואי אספקה
עיכובים עקב כוח עליון, שביתות, מבצעים ביטחוניים או מזג אוויר קיצוני אינם מהווים הפרת התחייבות. במקרה של עיכוב חריג – הלקוח יקבל הודעה ויוכל לבחור אם להמתין או לבטל את העסקה בהתאם לדין.
אחריות ושירות
במקרה של אובדן או נזק במשלוח – תינתן ללקוח האפשרות לקבל מוצר חלופי או החזר כספי מלא, בכפוף לבדיקה מול חברת השילוח.
מעקב ותיאום
עם יציאת החבילה נשלח מסרון/דוא"ל הכולל מספר מעקב. הלקוח אחראי לעדכן זמינות או לוודא איסוף מנקודת האיסוף. חבילה שלא נאספה חוזרת לשולח, והלקוח עשוי להידרש בתשלום משלוח חוזר.